Chính Sách Bảo Mật
1111 VN – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, 1111 VN thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã công bố, không thu thập thừa.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung khi được yêu cầu theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của 1111 VN.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập (xem thêm mục 5).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

1111 VN sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố.

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền chính xác, kịp thời.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 1111 VN đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

1111 VN không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game có thể nhận mã định danh ẩn danh để xác thực phiên chơi, không nhận tên hay thông tin liên lạc của bạn.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc đơn vị quản lý có thẩm quyền.
• Kiểm toán nội bộ: Các đơn vị kiểm toán độc lập được ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ trước khi tiếp cận dữ liệu.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

1111 VN sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, ngôn ngữ	Phiên làm việc
Cookie hiệu suất	Phân tích lưu lượng truy cập, tốc độ tải trang	12 tháng
Cookie chức năng	Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, mức cược ưa thích	6 tháng
Cookie bảo mật	Phát hiện đăng nhập bất thường, chống CSRF	Phiên làm việc

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game tại 1111 VN.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

1111 VN chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie: Theo thời hạn từng loại được nêu tại mục 5.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng bạn.

7. Quyền Của Người Chơi

Là người chơi tại 1111 VN, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc gửi email đến privacy@1111vn.ws.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo Mật Tài Khoản

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía 1111 VN, bảo mật tài khoản còn phụ thuộc vào ý thức của bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để thêm lớp bảo vệ.
• Không đăng nhập tài khoản 1111 VN trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

1111 VN có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc dịch vụ của chúng tôi. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 1111 VN.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 1111 VN, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@1111vn.ws
• Email hỗ trợ chung: support@1111vn.ws
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên trang chủ 1111 VN

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ cho mọi liên hệ về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.